الأسئلة المتداولة
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون ختم المصنع سليماً بالكامل. رسوم مندوب الإرجاع 75 جنيه للقاهرة والجيزة و100 جنيه لباقي المحافظات، بدون أي رسوم إضافية. إذا وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن طلبك، أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنستبدله أو نرد لك المبلغ كاملاً على حسابنا. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.
هل توجد منتجات لا يمكن إرجاعها؟
حفاظاً على الصحة العامة وسلامة المنتجات، لا يمكن إرجاع المكملات بعد فتحها بسبب عدم الإعجاب بالطعم أو النكهة، أو بسبب اختلاف النتائج من شخص لآخر. المنتجات التالفة أو منتهية الصلاحية أو المختلفة عن طلبك مشمولة دائماً إذا تم الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من الاستلام.
متى سأستلم طلبي؟
القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة (نفس اليوم أو اليوم التالي). باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل. الطلبات المسجلة يوم الجمعة أو في الإجازات الرسمية يتم شحنها في يوم العمل التالي. تصلك تحديثات الشحنة على واتساب. راجع سياسة الشحن.
من يصنع المنتجات التي تبيعونها؟
OX Muscle متجر لبيع مكملات التغذية الرياضية مقره الجيزة، مصر. المكملات التي نبيعها من إنتاج العلامات التجارية الخاصة بها، واسم الشركة المصنعة موضح في صفحة كل منتج. فقط الإكسسوارات (مثل الشيكر والستراب والدعامات) تُباع باسم OX Muscle.
كم تكلفة الشحن؟
القاهرة والجيزة: 75 جنيه. باقي المحافظات: 100 جنيه. التوصيل مجاني للطلبات فوق 4,000 جنيه، والاستلام من فرعنا في الجيزة مجاني. رسوم الشحن تظهر دائماً عند إتمام الطلب قبل التأكيد.